الشكاوى والدعم

طريقة التواصل

يمكن التواصل مع مؤسسة أهل المدار عبر الجوال 0553184898 أو البريد ahlalmadar@gmail.com.

بلاغات المنصة

عند وجود مشكلة في الحساب أو الاشتراك أو الفوترة أو الوصول للمتجر، أرسل وصفًا مختصرًا للمشكلة ورقم الجوال المرتبط بالحساب واسم المتجر لتسهيل المتابعة.

بلاغات طلبات العملاء

إذا كانت المشكلة تتعلق بطلب أو منتج أو توصيل من متجر داخل المنصة، يكون المتجر هو المسؤول الأول عن معالجة الطلب، ويمكن تصعيد المشكلة للمنصة عند تعذر التواصل معه.

الأمان

لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح الدفع أو الرموز السرية عبر البريد أو الرسائل. فريق المنصة لا يحتاج كلمة مرورك لمعالجة طلب الدعم.